「考えてくださっているのですねぇ」

ただいまトリミングとホテル両方の
ご用命のお電話をいただきました

Ｓさまと云われる何度かご利用くださって
いるという40代後半？男性の方です

私ははじめて応対させていただきましたが
相手の話に耳を傾け、相手のいわんとすることを理解し

互いの無理も踏まえ、おだやかな口調とていねいな言い回し
そして当店の仕事のたいへんさを理解してくださって
話しがスムーズにできました

客と店の会話ではなくお互いの立場を尊重した会話
大人の会話。心からうれしく思いました
ありがとうございました






　　
その電話が終わってご来店客さま
事務室から犬の鳴き声がするのでのぞかれました

わたし「いつもリビングで自由にしている犬が
大好きな飼い主さんと離れて分離不安症気味になるような場合

ホテルだからといってケージに入れられっぱなしでは
不自由とストレスを生じるので

いつもヒトがいる事務室に係留という方法で
日中は半分自由にさせています

お話もできるしオヤツもあげられますから」
お客さま「考えてくださっているのですねぇ」
　　　　　



今朝からご理解をたまわって
なにかしら幸せなお店です

写真は
けさの打ち合わせの時撮ったもので

ルルちゃん飼い主さまに
「お泊り報告書」提出用に撮りました

人の（飼い主さまと愛犬さんの）役に立てる
サービス品質です